Para atender as necessidades de um mercado cada dia mais exigente, dependemos de
acesso a informação de forma rápida, personalizada e atualizada. Na verdade, a informação é um recurso precioso para quem souber utilizá-la adequadamente.
O Software (programa de computador) tem as funções de coletar, organizar e fornecer
informações, que servirão de auxílio na gestão de seus negócios.
Ter um software prático, funcional, e que atenda bem às exigências/necessidades de
sua instituição passa a ser um requisito obrigatório. Porém, devemos estar atentos a um fator muito importante: constantemente surgem novas exigências de mercado alavancadas por mudanças econômicas e tecnológicas, além de novas necessidades em termo de informação.
Portanto é necessário que o software passe por um processo evolutivo para acompanhar essas novas necessidades. A este processo podemos chamar de Manutenção de Software. Veja o que diz Sérgio Tonsig sobre manutenção de software, em seu livro Engenharia de Software – Análise e Projeto de Sistema (2008):
“Não se pode afirmar que um software bem elaborado, bem testado, seguindo à risca
todas as fases propostas pelo método, e com usuários treinados estará livre de manutenção. Todo software é parte integrante de um sistema aberto, sujeito a interferências internas e externas, que exigirão adaptações e incrementos”.
Em resumo, a manutenção de um software é caracterizada pelas correções, ajustes e
incrementos de novas funcionalidades, e irá vigorar enquanto o sistema for utilizado.
Ao adquirir um software não pense apenas no custo da aquisição e também não julgue
apenas o software pelas condições atuais atendidas. Mesmo que num primeiro momento ele atenda todas as suas necessidades, é necessário poder contar com o suporte e disponibilidade da equipe de desenvolvimento do software para realizar sua manutenção.
Comprar um software apenas como produto de caixa fechada, sem ter acesso aos
serviços de suporte e manutenção, provavelmente num futuro muito próximo, será sinônimo de prejuízo. |
